Códigos de error frecuentes

Última actualización:

 

A veces las cosas se rompen. Vamos a arreglarlas juntos.

 


 

Busca errores por plataforma:

Errores del SDK de iOS
Errores del SDK de Android
Errores del SDK de Unity
Errores del plugin Adobe AIR

 


 

Errores del SDK de iOS

 

CBLoadErrorFirstSessionInterstitialsDisabled

Aparece cuando el SDK de Chartboost está configurado para no mostrar anuncios en la primera sesión del usuario. Probablemente has configurado [Chartboost setShouldRequestInterstitialsInFirstSession:NO]. Puedes encontrar más información en la sección Prácticas recomendadas de la guía de integración de iOS.

 

CBLoadErrorInternal

Distintas causas posibles Envía los registros (con un breakpoint donde ocurra el error) a Soporte para obtener ayuda.

 

CBLoadErrorInternetUnavailable

Aparece cuando el dispositivo de prueba no está conectado a internet Resuelve los posibles problemas de conexión a la red del dispositivo.

 

CBLoadErrorNetworkFailure

Este error se produce cuando la red no está disponible en el dispositivo o el dispositivo no pudo conectarse a internet por cualquier razón. Comprueba tus ajustes de red y asegúrate de que el dispositivo está conectado a internet. Si sigues recibiendo el error, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

CBLoadErrorNoAdFound

Aparece cuando nuestro servidor de anuncios no ha encontrado un intersitial apropiado para mostrar en el dispositivo. Esto puede deberse a la ubicación, los filtros de la campaña, el ratio de llenado u otros factores.
Intenta solucionarlo aquí ▶

 

CBLoadErrorNoLocationFound

Este error ocurre cuando introduces NULL en tu cadena de ubicación con nombre. Más información sobre ubicaciones con nombre ▶

 

CBLoadErrorSessionNotStarted

No se ha detectado una sesión de Chartboost válida Comprueba que el ID y la firma de tu aplicación son correctos y que estás inicializando Chartboost con [Chartboost startWithAppId:@"YOUR_CHARTBOOST_APP_ID" appSignature:@"YOUR_CHARTBOOST_APP_SIGNATURE" delegate:self];

 

CBLoadErrorTooManyConnections

Aparece cuando se realizan demasiadas solicitudes simultáneas de o desde la misma ubicación con nombre Utiliza una nueva ubicación con nombre o reduce el número de solicitudes

 

CBLoadErrorWrongOrientation

Aparece cuando Chartboost envía un interstitial con la orientación incorrecta al dispositivo Verifica en el panel de control de Chartboost que has seleccionado la orientación apropiada para este ID de aplicación. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

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Errores del SDK de Android

 

ASSETS_DOWNLOAD_FAILURE

Error al descargar recursos del servidor de Chartboost Revisa tu conexión a internet, comprueba proxies e inténtalo de nuevo. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

ERROR_CREATING_VIEW

Error al crear vistas para mostrar anuncios de Chartboost. Revisa tu integración y comprueba que los métodos de ciclo de vida para Android de Chartboost inicializan correctamente. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

ERROR_DISPLAYING_VIEW

Error al intentar mostrar una vista. Revisa tu integración y comprueba que los métodos de ciclo de vida para Android de Chartboost inicializan correctamente. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

ERROR_PLAYING_VIDEO

El SDK de Chartboost encontró un error al intentar iniciar el contenido de video. Inténtalo de nuevo y, si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

FIRST_SESSION_INTERSTITIALS_DISABLED

Aparece cuando el SDK de Chartboost está configurado para no mostrar anuncios en la primera sesión del usuario. Probablemente has configurado ShouldRequestInterstitialsInFirstSession(boolean shouldRequest) como falso. Más información sobre los métodos de configuración del SDK para Android ▶

 

NO_HOST_ACTIVITY

Aparece cuando no hay actividad y Chartboost está correctamente integrado. Revisa tu integración y comprueba que los métodos de ciclo de vida para Android de Chartboost inicializan correctamente.

 

IMPRESSION_ALREADY_VISIBLE

Ya hay una impresión visible o en el proceso de cargarse para ser mostrada. Comprueba que tu código integración no tienen llamadas showInterstitial extra.  Si es posible, adjunta un fragmento de tu código (donde inicializas Chartboost y usas los métodos del SDK de Chartboost SDK) y ponte en contacto con Soporte

 

INTERNAL

Distintas causas posibles Envía los registros (con un breakpoint donde ocurra el error) a Soporte para obtener ayuda.

 

INTERNET_UNAVAILABLE

Aparece cuando el dispositivo de prueba no está conectado a internet Resuelve los posibles problemas de conexión a la red del dispositivo.

 

INVALID_LOCATION

Este error ocurre cuando introduces NULL en tu cadena de ubicación con nombre. Más información sobre ubicaciones con nombre ▶

 

INVALID_RESPONSE

Respuesta inválida del servidor de Chartboost. Inténtalo de nuevo y, si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

NETWORK_FAILURE

Este error se produce cuando la red no está disponible en el dispositivo o el dispositivo no pudo conectarse a internet por cualquier razón. Comprueba tus ajustes de red y asegúrate de que el dispositivo está conectado a internet. Si sigues recibiendo el error, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

NO_AD_FOUND

Aparece cuando nuestro servidor de anuncios no ha encontrado un intersitial apropiado para mostrar en el dispositivo. Esto puede deberse a la ubicación, los filtros de la campaña, el ratio de llenado u otros factores.
Intenta solucionarlo aquí ▶

 

SESSION_NOT_STARTED

No se ha detectado una sesión de Chartboost válida Comprueba que el ID y la firma de tu aplicación son correctos y que estás inicializando Chartboost con Chartboost.startWithAppId(this, appId, appSignature);

 

TOO_MANY_CONNECTIONS

Aparece cuando se realizan demasiadas solicitudes simultáneas de o desde la misma ubicación con nombre Utiliza una nueva ubicación con nombre o reduce el número de solicitudes
Más información sobre ubicaciones con nombre ▶

 

VIDEO_ID_MISSING

No hay URL de video en la respuesta. Inténtalo de nuevo y, si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

VIDEO_UNAVAILABLE

Video no disponible en caché. Inténtalo de nuevo y, si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

WRONG_ORIENTATION

Aparece cuando Chartboost envía un interstitial con la orientación incorrecta al dispositivo Verifica en el panel de control de Chartboost que has seleccionado la orientación apropiada para este ID de aplicación. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

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Errores del SDK de Unity

 

Imposible convertir las clases al formato dex

Posible desajuste de clases (por ejemplo, com.BustersBoost vs com.bustersboost). Cambia el PlayerSettings.bundleIdentifier para resolver los conflictos. Debido a una limitación de Unity, no puedes utilizar com.Example como tu ID de bundle si cualquier clase del proyecto se llama Example. Crea la notificación a través de File > Build Settings > Player Settings > Settings for Android > Other Settings > Identification y vuelve a empezar.

 

UnityEngine.EventSystems

Ocurre cuando tu versión de Unity está desfasada. Actualiza a Unity versión 4.0 o superior, o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un SDK compatible.

 

El SDK de Chartboost no responde en Android

Asegúrate de que el elemento <activity> principal de tu proyecto (el que contiene un <intent-filter> con acción android.intent.action.MAIN) incluye la siguiente línea:

<meta-data android:name="unityplayer.ForwardNativeEventsToDalvik" android:value="true" />

Las versiones recientes de Unity han establecido este valor por defecto, pero debe ser "true" para que Chartboost reciba eventos táctiles. Normalmente Unity se encarga de copiar este ajuste automáticamente, pero a veces el ajuste cambiado no se refleja en el producto final.

 

Uso de múltiples complementos en un proyecto de Android; Chartboost u otro complemento deja de funcionar

Unity por lo general se encarga de fusionar los diferentes cambios de manifiesto de Android utilizados por varios plugins de Unity. Sin embargo, este proceso no siempre funciona. Es posible que debas combinar los archivos de manifiesto de Android manualmente.

Encuentra el archivo AndroidManifest.xml de tu proyecto de Unity y realiza los cambios necesarios. Empieza comprobando que existen los siguientes permisos:

<uses-permission android:name="android.permission.INTERNET" />
<uses-permission android:name="android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE" />
<uses-permission android:name="android.permission.ACCESS_WIFI_STATE" />
<uses-permission android:name="android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE"/>
<uses-permission android:name="android.permission.READ_PHONE_STATE"/>

Añade la siguiente entrada en tu archivo AndroidManifest.xml para mostrar anuncios con transiciones suaves y buena calidad de reproducción:

<android:name="com.chartboost.sdk.CBImpressionActivity"
               android:excludeFromRecents="true"
               android:hardwareAccelerated="true"
               android:theme="@android:style/Theme.Translucent.NoTitleBar.Fullscreen"
               android:configChanges="keyboardHidden|orientation|screenSize" />

Asegúrate de que el elemento <activity> principal de tu proyecto (el que contiene un <intent-filter> con acción android.intent.action.MAIN) incluye la siguiente línea:

<meta-data android:name="unityplayer.ForwardNativeEventsToDalvik" android:value="true" />

Para ver un archivo operativo de manifiesto de Android con todas estas opciones, consulta la escena de ejemplo de Chartboost en /Assets/ChartboostExample y examina tus archivos de manifiesto de Android tanto en Unity como cuando se exportan en un proyecto de Google Android.

 

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Errores del plugin Adobe AIR

El plugin de Chartboost Adobe AIR muestra códigos de error con número en el registro.

 

Errores de AIR a iOS nativo
LoadError 0 o InternetUnavailable

Distintas causas posibles Envía los registros (con un breakpoint donde ocurra el error) a Soporte para obtener ayuda.

 

LoadError 1 o Internal

Aparece cuando el dispositivo de prueba no está conectado a internet Resuelve los posibles problemas de conexión a la red del dispositivo.

 

LoadError 2 o TooManyConnections

Aparece cuando se realizan demasiadas solicitudes simultáneas de o desde la misma ubicación con nombre Utiliza una nueva ubicación con nombre o reduce el número de solicitudes
Más información sobre ubicaciones con nombre ▶

 

LoadError 3 o WrongOrientation

Aparece cuando Chartboost envía un interstitial con la orientación incorrecta al dispositivo Verifica en el panel de control de Chartboost que has seleccionado la orientación apropiada para este ID de aplicación. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

Load Error 4 o FirstSessionInterstitialsDisabled

Aparece cuando el SDK de Chartboost está configurado para no mostrar anuncios en la primera sesión del usuario. Probablemente has configurado ShouldRequestInterstitialsInFirstSession(shouldRequest:Boolean) como falso. Consulta la guía de integración de Adobe AIR ▶

 

Load Error 5 o NetworkFailure

Este error se produce cuando la red no está disponible en el dispositivo o el dispositivo no pudo conectarse a internet por cualquier razón. Comprueba tus ajustes de red y asegúrate de que el dispositivo está conectado a internet. Si sigues recibiendo el error, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

Load Error 6 o NoAdFound

Aparece cuando nuestro servidor de anuncios no ha encontrado un intersitial apropiado para mostrar en el dispositivo. Esto puede deberse a la ubicación, los filtros de la campaña, el ratio de llenado u otros factores.
Intenta solucionarlo aquí ▶

 

Load Error 7 o SessionNotStarted

No se ha detectado una sesión de Chartboost válida Comprueba que el ID y firma de tu aplicación son correctos y que estás inicializando Chartboost con chartboost.startWith("APP_ID", "APP_SIGNATURE"); Consulta la guía de integración de Adobe AIR ▶

 

Load Error 9 o NoLocationFound

Este error ocurre cuando introduces NULL en tu cadena de ubicación con nombre. Más información sobre ubicaciones con nombre ▶

 

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Errores de AIR a Android nativo
Load Error 0 o INTERNAL

Distintas causas posibles Envía los registros (con un breakpoint donde ocurra el error) a Soporte para obtener ayuda.

 

Load Error 1 o INTERNET_UNAVAILABLE

Aparece cuando el dispositivo de prueba no está conectado a internet Resuelve los posibles problemas de conexión a la red del dispositivo.

 

Load Error 2 o TOO_MANY_CONNECTIONS

Aparece cuando se realizan demasiadas solicitudes simultáneas de o desde la misma ubicación con nombre Utiliza una nueva ubicación con nombre o reduce el número de solicitudes Más información sobre ubicaciones con nombre ▶

 

Load Error 3 o WRONG_ORIENTATION

Aparece cuando Chartboost envía un interstitial con la orientación incorrecta al dispositivo Verifica en el panel de control de Chartboost que has seleccionado la orientación apropiada para este ID de aplicación. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

Load Error 4 o FIRST_SESSION_INTERSTITIALS_DISABLED

Aparece cuando el SDK de Chartboost está configurado para no mostrar anuncios en la primera sesión del usuario. Probablemente has configurado ShouldRequestInterstitialsInFirstSession(shouldRequest:Boolean) como falso. Consulta la guía de integración de Adobe AIR ▶

 

Load Error 5 o NETWORK_FAILURE

Este error se produce cuando la red no está disponible en el dispositivo o el dispositivo no pudo conectarse a internet por cualquier razón. Comprueba tus ajustes de red y asegúrate de que el dispositivo está conectado a internet. Si sigues recibiendo el error, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

Load Error 6 o NO_AD_FOUND

Aparece cuando nuestro servidor de anuncios no ha encontrado un intersitial apropiado para mostrar en el dispositivo. Esto puede deberse a la ubicación, los filtros de la campaña, el ratio de llenado u otros factores.
Intenta solucionarlo aquí ▶

 

Load Error 7 o SESSION_NOT_STARTED

No se ha detectado una sesión de Chartboost válida Comprueba que el ID y firma de tu aplicación son correctos y que estás inicializando Chartboost con chartboost.startWith("ANDROID_APP_ID", "ANDROID_APP_SIGNATURE"); Consulta la guía de integración de Adobe AIR ▶

 

Load Error 8 o IMPRESSION_ALREADY_VISIBLE

Ya hay una impresión visible o en el proceso de cargarse para ser mostrada. Comprueba que tu código integración no tienen llamadas showInterstitial extra.  Si es posible, adjunta un fragmento de tu código (donde inicializas Chartboost y usas los métodos del SDK de Chartboost SDK) y ponte en contacto con Soporte

 

Load Error 9 o NO_HOST_ACTIVITY

Aparece cuando no hay actividad y Chartboost está correctamente integrado. Revisa tu integración y comprueba que los métodos de ciclo de vida para Android de Chartboost inicializan correctamente.

Load Error 11 o INVALID_LOCATION

Este error ocurre cuando introduces NULL en tu cadena de ubicación con nombre. Más información sobre ubicaciones con nombre ▶

 

Load Error 12 o VIDEO_UNAVAILABLE

Video no disponible en caché. Inténtalo de nuevo y, si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

Load Error 13 o VIDEO_ID_MISSING

No hay URL de video en la respuesta. Inténtalo de nuevo y, si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

Load Error 14 o ERROR_PLAYING_VIDEO

El SDK de Chartboost encontró un error al intentar iniciar el contenido de video. Inténtalo de nuevo y, si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

Load Error 15 o INVALID_RESPONSE

Respuesta inválida del servidor de Chartboost. Inténtalo de nuevo y, si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte

 

Load Error 16 o ASSETS_DOWNLOAD_FAILURE

Error al descargar recursos del servidor de Chartboost Revisa tu conexión a internet, comprueba proxies e inténtalo de nuevo. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

Load Error 17 o ERROR_CREATING_VIEW

Error al crear vistas para mostrar anuncios de Chartboost. Revisa tu integración y comprueba que los métodos de ciclo de vida para Android de Chartboost inicializan correctamente. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

Load Error 17 o ERROR_CREATING_VIEW

Error al intentar mostrar una vista. Revisa tu integración y comprueba que los métodos de ciclo de vida para Android de Chartboost inicializan correctamente. Si es posible, envía registros del evento de Charles Web Proxy a Soporte.

 

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