Chartboostと他社システムとのデータ間でブレがある場合

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コールバックを設定し、お客様のサーバーやサードパーティのサービスにデータのレポートが始まると、Chartboostダッシュボートと、お客様が使用しているシステムの数値が一致しないことに気付くことがあるかもしれません。

そのような場合には、下記のよくある症例とその対処法をご検討ください。それでも問題が解決しない時には、弊社までお問い合わせください。

  • コールバックの設定:コールバックにお客様のサーバーやトラッキング サービスに必要なパラメータと静的変数が含まれていること、また、コールバックが正しいレベル(アカウント、アプリまたはキャンペーン)にアタッチされていることをご確認ください。必要なパラメータが指定されていない場合、Chartboostダッシュボードの数値よりも低い値が表示されることがあります。
  • タイムゾーンの時差によるズレ:ChartboostのシステムはPST/PDT(UTC-8時間)を使っているので、タイムゾーンが違うサービスから受け取るレポートには時差によるズレがある場合があります。(コールバックがシステムに到着する時間ではなく、イベントの正確な時間がわかるように、タイムスタンプ パラメータをコールバックに追加するといいでしょう。)
  • インストール/ラストクリック アトリビューションの重複排除:トラッキング サービスでは、最後のインストールを識別した後にインストールの重複を排除することがあります。その場合、Chartboostダッシュボードに表示されるコンバージョンによるインストール(獲得したインストール数/発生したインストール数))が他のシステムの数値より高くなることがあります。Chartboostのシステムに記録されるコンバージョンは、ユーザーが広告をクリックし、クリックから21日以内に広告対象のゲームを起動した場合を指します。
  • アトリビューション ウィンドウの表示による違い:上記のように、Chartboostでは、プレイヤーが広告をクリックしてから21日以内にゲームを起動したときにインストールがログされます。アトリビューション ウィンドウを個別設定している場合も含め、お客様がお使いのサービスのウィンドウの表示形式が弊社のものと異なる時には、数値にズレが生じることがあります。
  • S2Sトラッキングへの変換リクエストのタイミング: お客様のアプリにSDKが実装されていて、S2Sトラッキングへの変換リクエストを行う前にChartboostアドバタイジング・キャンペーンでアプ リがプロモートされていた場合には、変換が完了してから21日以内にSDKにより発生したインストールに対して広告料金が請求されることがあります。これらはS2Sが承認される前にクリックによって発生したインストールです。
  • Chartboostのレポート遅延:Chartboostダッシュボードではインストール、クリックなどが反映されるのに2~3時間かかりますが、コールバックは通常即座に送信されます。お客様がお使いのサービスで表示される数値が弊社のデータより高い場合は、弊社の分析システムがまだ処理中の可能性があります。
  • 追跡不可能なデバイス:ゲームを行動ターゲティングからオプトアウトする選択をしたのに、そのイベントをレポートするコールバックがある場合、弊社はデバイス識別子をNON-TRACKABLEとして送信します。一方、Mobile App Trackingでは、複数のNON-TRACKABLEコールバックを単一イベントとしてカウントします。例えば、100のコールバックが送信され、そのうちの50がNON-TRACKABLE識別子を含んでいた場合、Mobile App Trackingでは100ではなく、51のイベントがレポートされます。