Discrepâncias entre o Chartboost e outros sistemas

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Conforme a sua configuração de retornos começa a relatar dados ao seu servidor ou serviço de terceiros, talvez você note discrepâncias entre os números no seu painel e no seu sistema.

Estamos dispostos a investigar discrepâncias, mas antes de você pedir auxílio, observe algumas das causas comuns:

  • Problemas de configuração de retorno: verifique se o seu retorno inclui os parâmetros e varáveis estáticas exigidas pelo seu servidor ou serviço de acompanhamento, e se isso está anexado no nível certo (conta, app ou campanha). Se você deixar de fora parâmetros obrigatórios, poderá ver números mais baixos através do seu serviço relativo ao painel Chartboost.
  • Diferenças de fuso horário: nosso sistema usa PST/PDT (UTC - 8 horas), então talvez você veja discrepâncias se o seu serviço relatar de um fuso horário diferente. (Considere adicionar o parâmetro de carimbo de data e hora aos seus retornos para saber a hora exata do evento, em contraste com o momento em que o retorno chegou ao seu sistema.)
  • Atribuição de retirar duplicatas de Instalações/Último clique: como às vezes os serviços de acompanhamento retiram as duplicatas de instalações após identificar o serviço que reportou por último, as instalações convertidas (Instalações recebidas/Instalações entregues) no painel Chartboost podem ser mais altas que em outros locais. Nós registramos uma conversão se um usuário clicar em um anúncio e ativar o jogo promovido no período de 21 dias desde o clique.
  • Diferentes janelas de atribuição: conforme mencionado acima, atribuiremos uma instalação se um jogador ativar um jogo promovido no prazo de 21 dias após clicar no anúncio. Outros serviços podem ter janelas diferentes (e também podem permitir especificar uma janela de atribuição), então tenha isso em mente conforme você identifica problemas.
  • Integração anterior do Chartboost SDK: se o seu app era integrado com o SDK e promovido por uma campanha de publicidade do Chartboost antes de você solicitar a conversão para o acompanhamento S2S, talvez você seja cobrado pelas instalações orientadas pelo SDK até 21 dias após a conversão estar concluída. Estas instalações são de cliques que ocorrem antes da aprovação do S2S.
  • Atrasos em relatórios do Chartboost: instalações, cliques, etc. podem levar até 2-3 horas para refletir no painel Chartboost, mas os retornos normalmente são enviados imediatamente. Se você estiver vendo números mais altos através do nosso serviço, é possível que o nosso sistema de análises ainda esteja obtendo os dados.
  • Dispositivos não acompanháveis: se você optou por não usar direcionamento comportamental mas tem um relatório de retorno sobre eventos lá, enviaremos identificadores de dispositivo como NÃO RASTREÁVEL. Acompanhamento de app móvel conta vários retornos NÃO RASTREÁVEIS com um único evento; se 100 retornos foram enviados e 50 incluíam identificadores NÃO RASTREÁVEIS, por exemplo, o acompanhamento de app móvel relatou 51 eventos, não 100.