Расхождения между данными Chartboost и других систем

Последнее обновление:

Когда настроенные вами ответные вызовы начинают передавать отчеты вашему серверу или сторонней службе, вы можете заметить расхождения между показателями нашей панели пользователя и в других системах.

Мы с удовольствием поможем расследовать причины таких расхождений, но, прежде чем вы за это возьметесь, примите во внимание некоторые возможные причины:

  • Проблемы настроек ответных вызовов: убедитесь в том, что ваш ответный вызов содержит все параметры и статические переменные, которые нужны вашему серверу или отслеживающей службе, и что ответный вызов закреплен на правильном уровне (учетная запись, приложение или кампания). Если опущены какие-либо обязательные параметры, то цифры, которые вы увидите в своей службе, могут оказаться ниже показателей на панели пользователя Chartboost.
  • Разница в часовых поясах: Наша система использует тихоокеанское (летнее) время (UTC - 8 часов), и расхождения могут возникать, если ваша система работает с другим часовым поясом (для определения точного времени события – в отличие от того времени, когда ответный вызов достигает вашей системы, – вы можете добавить в свои ответные вызовы параметр «Метка времени»).
  • Удаление повторов установок и соотнесение последнего клика: поскольку отслеживающие службы иногда удаляют повторы установок после определения того, какая служба последней о них сообщала, то количество преобразованных установок на панели пользователя Chartboost (показатели «Получено установок»/«Доставлено установок») могут быть выше, чем в других системах. Мы регистрируем преобразование, если пользователь нажимает на рекламе, а затем запускает рекламируемую игру в течение 21 дня после клика.
  • Разные сроки соотнесения: Как уже упоминалось, мы приписываем установку, если игрок запускает рекламируемую игру в течение 21 дня после клика на ее рекламе. У других служб сроки могут быть иными (они даже могут давать вам возможность задавать такой срок), так что помните об этом при исправлении неполадок.
  • Прежняя интеграция Chartboost SDK: если ваше приложение было интегрировано с SDK и рекламировалось в рамках кампании рекламирования Chartboost до того, как вы подали запрос на переход к отслеживанию «сервер-сервер», то с вас могут взимать оплату за установки с использованием SDK в течение 21 дня после перехода. Такие установки вызваны кликами, которые произошли до одобрения перехода к отслеживанию «сервер-сервер».
  • Задержки в отчетности Chartboost: Установки, клики и т. п. могут отражаться на панели пользователя Chartboost с задержкой в 2-3 часа, однако ответные вызовы обычно отправляются немедленно – и если вы видите в своей службе более высокие показатели, это может объясняться задержками в нашей аналитической системе.
  • Неотслеживаемые устройства: Если для своей игры вы отказались от поведенческого таргетинга, но отслеживаете отчеты о событиях в ней по ответным вызовам, то мы передаем идентификаторы устройств как NON-TRACKABLE («неотслеживаемое»). Mobile App Tracking засчитывает несколько ответных вызовов с неотслеживаемыми устройствами как одно событие – то есть, если было направлено 100 ответных вызовов, и у 50 из них были идентификаторы NON-TRACKABLE, то Mobile App Tracking сообщит о 51 событии, а не о 100 событиях.